Términos y Condiciones

Última actualización: [Fecha]

Bienvenido a Proteqta. Al utilizar nuestro sitio web proteqta.com y comprar cualquier producto de protección, usted acepta estos Términos y Condiciones.

1. Sobre Nosotros

Proteqta proporciona Protección de Reembolso y Protección de Pago para traders que utilizan empresas de trading propietario de terceros (“prop firms”). No somos una prop firm. No evaluamos traders ni vendemos cuentas de desafío.

2. Nuestro Rol

Proporcionamos cobertura financiera en casos donde una prop firm:

  • deniega un reembolso injustamente, o

  • deniega un pago injustamente.

No cubrimos pérdidas causadas por:

  • violaciones de reglas

  • errores del trader

  • problemas de la plataforma

  • denegaciones válidas de prop firms

3. Elegibilidad

Para ser elegible para la protección:

  • Debe comprar la protección antes de comenzar a operar.

  • Debe seguir las reglas de la prop firm.

  • Debe proporcionar pruebas precisas durante una reclamación.

4. Productos de Protección

Protección de Reembolso Cubre denegaciones injustas de reembolso después de pasar las fases requeridas del desafío.

Protección de Pago Cubre denegaciones injustas de pago hasta el monto de cobertura seleccionado. Los montos de cobertura y las tarifas se enumeran en nuestra página de Precios.

5. Proceso de Reclamaciones

Para presentar una reclamación:

  • Inicie sesión en su cuenta

  • Abra un caso

  • Proporcione pruebas (capturas de pantalla, correos electrónicos, registros del panel)

  • Nuestro equipo investiga

  • Si se demuestra que la denegación es injusta — le pagamos

Podemos solicitar verificación adicional, como documentos KYC.

6. Investigación

Revisamos:

  • reglas de la prop firm

  • actividad de trading

  • historial de comunicación

  • pagos y registros

  • indicadores de equidad

Tomamos la decisión final sobre si la denegación fue válida o injusta.

7. Pagos

Si su reclamación es aprobada:

  • Se le pagará el monto de cobertura

  • Los pagos generalmente se envían dentro de las 48–72 horas

  • Los métodos de pago varían según la región

8. Sin Reembolso de Tarifas de Protección

Las tarifas de protección no son reembolsables. La tarifa cubre la gestión de riesgos, la verificación y el manejo de reclamaciones.

9. Fraude y Abuso

Podemos denegar la protección y prohibir cuentas si detectamos:

  • registros falsos o capturas de pantalla editadas

  • identidades múltiples

  • abuso de programas de afiliados

  • contracargos o disputas de pago

  • reclamaciones falsas

El fraude resultará en una suspensión permanente.

10. Ajustes de Precio Basados en Nivel

El precio de la protección varía según la calificación de riesgo de la prop firm:

  • Nivel A y B → precio base

  • Nivel C → recargo 2×

  • Calificación <40 → protección no disponible

11. Limitación de Responsabilidad

No somos responsables de:

  • pérdidas de trading

  • interrupciones de la plataforma

  • comportamiento de la prop firm

  • rendimiento de trading

  • decisiones financieras tomadas por los traders

Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al monto de cobertura comprado.

12. Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de [Jurisdicción].

13. Contacto

Para preguntas o soporte: support@proteqta.com