FAQ – Preguntas Frecuentes
1. ¿Qué cubre su protección? Cubrimos denegaciones injustas de pago y denegaciones injustas de reembolso de cualquier prop firm. Si sigue las reglas y la firma se niega a pagarle de manera justa — le pagamos nosotros en su lugar.
2. ¿Cómo funciona?
Compre un desafío de cualquier prop firm
Obtenga protección de nosotros
Si algo sale mal, envíe su caso
Investigamos
Si la denegación es injusta — usted recibe el pago
Simple y transparente.
3. ¿Trabajan con todas las prop firms? No. Nuestra protección se aplica a 50 prop firms en todo el mundo.
4. ¿Cuándo debo comprar la protección? Tan pronto como compre su desafío. La protección debe comprarse antes de comenzar a operar.
5. ¿Qué es la Protección de Reembolso? Si pasa su evaluación y califica para un reembolso pero la prop firm lo rechaza sin una razón válida — le pagamos el monto del reembolso.
6. ¿Qué es la Protección de Pago? Si se le debe un pago pero la firma lo niega injustamente — le pagamos hasta su tope de cobertura seleccionado (hasta $5,000).
7. ¿Cómo deciden qué es «injusto»? Revisamos:
Reglas de trading
Registros de trading (logs)
Evidencia de ambas partes
Comunicación de la prop firm
Historial de casos y datos de puntuación
Si la prop firm no puede probar una violación real de la regla, la denegación se considera injusta.
8. ¿Qué pasa si realmente rompí una regla? Si violó claramente una regla (drawdown, noticias, etc.), el caso no está cubierto. La protección solo se aplica a denegaciones injustas.
9. ¿Qué tan rápido pagan? Una vez que se completa la investigación, la mayoría de los pagos se realizan dentro de las 48–72 horas.
10. ¿Reemplazan el pago de la prop firm 1:1? Sí — hasta su nivel de cobertura seleccionado (por ejemplo, $250, $500, $1,000, etc.). Tope máximo: $5,000
11. ¿Son una prop firm? No. No vendemos desafíos ni evaluamos traders. Solo protegemos a los traders de resultados injustos.
12. ¿Puedo comprar protección después de comenzar el desafío? No. La protección debe comprarse antes de que comience el trading.
13. ¿Qué pasa si la prop firm me paga normalmente? Genial — no se necesita reclamo. Los pagos exitosos ayudan a aumentar la calificación de la firma en nuestro sistema.
14. ¿Qué pasa si uso múltiples prop firms? Puede proteger cada desafío por separado. Los traders de cuentas múltiples son los que más se benefician de la protección.
15. ¿Necesito KYC? Para pagos de reclamos, sí. Previene el fraude y mantiene el sistema seguro para todos los traders.
16. ¿La protección es reembolsable? No. La tarifa cubre el riesgo, la verificación y el manejo del caso.
17. ¿Por qué la protección de Nivel C tiene doble precio? Porque las prop firms de Nivel C tienen un alto historial de denegaciones injustas. Mayor riesgo = mayor costo de protección.
18. ¿Por qué la protección no está disponible para algunas empresas? Si la calificación de una prop firm cae por debajo de 40, el riesgo es demasiado alto. No ofrecemos protección para empresas extremadamente inseguras.
19. ¿Puedo usar protección para recompras o reinicios? La protección se aplica solo a nuevos desafíos comprados antes de que comience el trading.
20. ¿Cómo ganan comisiones los afiliados? Los influencers ganan 15–25% de comisión por todas las compras. El tiempo de cookie para el enlace de afiliado es de 60 días. Los revendedores ganan 12–18%.